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기업의 다양한 대화 채널로부터 요소별 의견을 분석하여
데이터 파이프라인과 통합하는 사용자 감성분석 툴
엣센트 (atsent)
엣센트는 기업이 피드백 데이터 분석을 위한 All-in-one 서비스입니다.
단순한 감성분석이 아닌 고객의 의견을 찾아낼 수 있습니다. 또한 카테고리별로 주요한 요소(Aspect)를 찾아내 사용자의 호감도를 파악합니다.
고객의 모든 리뷰를
읽을 필요가 없습니다.
엣센트로 이제 모든 피드백을 수집하고 분석할 수 있습니다.
단순한 감성 분석을 넘어서 숨겨진 고객의 의견을 찾아 냅니다.
감성을 세부적으로
분석합니다.
리뷰, 글 그리고 대화로부터
요소별 감성 분석을 통하여
명확한 지표를 확인할 수 있습니다
다양한 채널에서
정보를 가져올 수 있습니다.
채널톡, 카카오채널, 이메일,
Zendesk, SNS등 많은 데이터 소스와 연동합니다
AI가 데이터를
분석하면 다릅니다.
다양한 언어로 된 이커머스,
영화, 게임, 스포츠 등의 도메인에 맞든 모델을 제공합니다.
개발자없이도
손쉽게 사용 가능합니다.
비개발자도 비지니스에 최적화된 커스텀 모델을 만들 수 있고, 데모와 대시보드로 확인할 수 있습니다.
피드백을 직접 수집하지 않아도 됩니다. 엣센트가 대신 합니다.
다양한 채널로부터 사용자의 피드백을 ‘자동으로’ 수집하여 숨겨진 의도를 파악하고, 서비스의 개선점을 찾습니다
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